Question 1

Satın alımımı yeni bir iPhone'da nasıl geri yüklerim?

Accepted Answer

Pro'yu satın aldığın Apple Hesabı ile giriş yap, Sappari'yi aç, Pro ekranına git ve Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun. Pro, Apple Hesabı'na bağlıdır; bizde ayrıca bir hesap açman gerekmez.

Question 2

İstediğim bir fotoğrafı sildim. Geri alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, 30 gün boyunca. Fotoğraflar uygulamasını aç, aşağı kaydırıp Son Silinenler'i aç, fotoğrafı seç ve Kurtar'a dokun. 30 günün sonunda iOS onu kalıcı olarak siler; ondan sonra ne Apple ne de biz geri getirebiliriz.

Question 3

Fotoğraflar neden iPad'imden ve Mac'imden de kayboldu?

Accepted Answer

iCloud Fotoğrafları açıkken arşivin her cihazda aynıdır, yani iPhone'da silinen bir fotoğraf her yerden silinir. iCloud alanını boşaltan da budur. Son Silinenler'den kurtardığın bir fotoğraf da tüm cihazlarına geri gelir.

Question 4

Sappari fotoğraflarımın yalnızca bir kısmını görüyor.

Accepted Answer

Büyük ihtimalle sınırlı erişim verdin. Sappari paylaştıklarınla çalışır, ama tüm arşivi taraması için Ayarlar'ı aç, Uygulamalar'a, sonra Sappari'ye, sonra Fotoğraflar'a dokun ve Tam Erişim'i seç.

Question 5

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Accepted Answer

Ayarlar'ı aç, adına dokun, sonra Abonelikler'e ve Sappari'ye dokun, ardından Aboneliği İptal Et'i seç. Bir sonraki ücreti ödememek için deneme süresi ya da mevcut dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal et. Pro, ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır.

Question 6

Para iademi alabilir miyim?

Accepted Answer

Satın alımlar Apple üzerinden yapıldığı için iadeler de Apple üzerinden yapılır. Ödeme yaptığın Apple Hesabı ile giriş yapıp reportaproblem.apple.com adresinden talep et. App Store ödemelerini biz göremiyor ve iade edemiyoruz.

Question 7

Bugün neden yalnızca 50 fotoğraf silebiliyorum?

Accepted Answer

Ücretsiz sürüm günde 50 öğeye kadar temizler, buna bir tam çekim temizliği eklenir. Sayaç ertesi gün sıfırlanır; Pro ile de sınır kalkar.

Question 8

Başka bir şey mi var?

Accepted Answer

team@sappari.photos adresine yaz. iPhone modelini, iOS sürümünü ve ne olmasını beklediğini belirt. Her e-postayı bir insan okur.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

E-posta desteği

Sık sorulanlar