Question 1

Come ripristino l'acquisto su un nuovo iPhone?

Accepted Answer

Accedi con lo stesso Account Apple con cui hai comprato Pro, apri Sappari, vai alla schermata Pro e tocca Ripristina acquisti. Pro è legato al tuo Account Apple, non a un account da noi.

Question 2

Ho eliminato una foto che volevo tenere. Posso recuperarla?

Accepted Answer

Sì, entro 30 giorni. Apri l'app Foto, scorri le Raccolte fino in fondo, apri Eliminati di recente, scegli la foto e tocca Recupera. Dopo 30 giorni iOS la elimina definitivamente e né Apple né noi possiamo riportarla indietro.

Question 3

Perché le foto sono sparite anche da iPad e Mac?

Accepted Answer

Con Foto di iCloud attivo, la libreria è la stessa su tutti i dispositivi: se elimini una foto sull'iPhone, la elimini ovunque. È anche il modo in cui si libera lo spazio su iCloud. Se recuperi una foto da Eliminati di recente, torna su tutti i dispositivi.

Question 4

Sappari vede solo alcune delle mie foto.

Accepted Answer

Probabilmente le hai dato un accesso limitato. Sappari lavora con ciò che condividi, ma per analizzare tutta la libreria apri Impostazioni, tocca App, poi Sappari, poi Foto, e scegli Accesso completo.

Question 5

Come disdico l'abbonamento?

Accepted Answer

Apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Sappari, e tocca Annulla abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo in corso per evitare il prossimo addebito. Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato.

Question 6

Posso avere un rimborso?

Accepted Answer

Gli acquisti passano da Apple, quindi anche i rimborsi. Puoi chiederlo su reportaproblem.apple.com, accedendo con l'Account Apple con cui hai pagato. Noi non vediamo e non possiamo rimborsare i pagamenti dell'App Store.

Question 7

Perché oggi posso eliminare solo 50 foto?

Accepted Answer

La versione gratuita elimina fino a 50 elementi al giorno, più una sessione sistemata per intero. Il conteggio riparte il giorno dopo, oppure Pro toglie il limite.

Question 8

Altro?

Accepted Answer

Scrivi a team@sappari.photos. Indica il modello di iPhone, la versione di iOS e cosa ti aspettavi che succedesse. Ogni email la legge una persona.

Come possiamo aiutarti?

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Domande frequenti